Por Wilber Góchez, Verónica
Hernández, Maribel Serrano y Luis Beltrán
Licenciados en Relaciones Públicas y
Comunicaciones
Muchos management o directores empresariales
creen que la gestión y administración empresarial e institucional resulta de lo
más fácil, pero en realidad es de saber aplicar y desarrollar una serie de
elementos que te guían para ir por el camino adecuado en la gestión o dirección
institucional; y es que de todos es conocido que el éxito o fracaso de
cualquier organización siempre va a depender de la imagen que proyectemos tanto
en el interior como al exterior de la misma.
Proyectar eficazmente ese elemento importante
de las Relaciones Públicas, (la Imagen) no es nada fácil, tampoco es imposible,
puede lograrse imprimiendo un poco de esfuerzo colectivo y hacer un trabajo
estratégico, canalizado a través de diferentes acciones que nos lleven al logro
de ese gran objetivo. Es decir que para proyectar esa imagen deseada solo
debemos lograr que el mercado tenga todo el conocimiento, buena opinión,
valoración positiva de lo que es nuestra organización, y desde luego de los
productos o servicios que la misma ofrece.
Existen muchos canales, medios y
herramientas estratégicas que nos pueden ayudar a la transmisión de esa imagen
deseada, todo depende del presupuesto, magnitud estructural y expansión de la
entidad misma; es decir las empresas económicamente poderosas sin pensarlo
tanto acuden a la publicidad, uno de los métodos más costosos que existen.
Tomando en cuenta que es una
herramienta costosa, también se debe tener claro que para que esta sea eficaz
en el logro de ese objetivo corporativo, se tiene que saber plantear muy bien
un adecuado plan de comunicación, “no lo decimos nosotros”, lo establecen los
más especializados libros sobre publicidad, mercadeo y marketing.
Rafael Martínez González, en su obra
“Marketing en el siglo XXI”, establece que todo plan de comunicación debe
contener tres elementos fundamentales.
1. Tener
clara la identidad corporativa: es importante ya que muestra directamente lo
que es la empresa es en su conjunto empresarial, es decir sus objetivos y
principios corporativos; es de estos elementos precisamente de donde se
definirán todos aquellos atributos que se buscará proyectar en el mercado.
2. La
imagen percibida en la actualidad: también tiene alto grado de importancia
porque nos permite conocer lo que el mercado está percibiendo hoy en día.
3. La
imagen ideal de organización, es decir nos vamos a enfocar en la imagen que
queremos transmitir a los diferentes mercados. Para ello debemos elaborar muy
bien un plan estratégico de imagen que contemple los diferentes target a los
que se dirigirán las acciones de comunicación, claro con una estrategia
diferente para cada uno.
Ahora bien, no solo la
costosa publicidad es el camino para posicionar eficazmente la imagen de una
organización, existen vías mucho más amigables para lograr este objetivo, como
el hecho de implementar una serie de acciones estratégicas que son competencia
directa de las relaciones públicas. Por medio de esta disciplina
comunicacional, cualquier organización se puede ver fuertemente posicionada
ante la competencia en los diferentes y cambiantes mercados.REGRESAR A COMI
